Nord 同 Surfshark 全面比較：邊個VPN更啱香港人用？
作為香港人，上網安全同自由越來越重要，好多人都會考慮用VPN。而家市面上最hit嘅兩大VPN就係NordVPN同Surfshark，究竟邊個好啲？等我同大家做個詳細比較，特別係客戶服務方面嘅差異！
1. 客戶服務大比拼：Nord定Surfshark更貼心？
網友最關心問題：Nord 同 Surfshark 嘅客戶服務邊個好啲？
講到客戶服務，呢個真係好重要，尤其係VPN新手遇到問題時，快靚正嘅支援可以慳返唔少時間同精神。
1.1 客戶服務渠道比較
NordVPN嘅客戶支援：
- 24/7 即時在線聊天 (Live Chat)
- 電郵支援 (通常24小時內回覆)
- 龐大嘅知識庫 (FAQ同教程)
- 冇電話支援
Surfshark嘅客戶支援：
- 同樣有24/7 Live Chat
- 電郵支援
- 幫助中心 (比Nord更簡潔)
- 都係冇電話支援
1.2 實際測試體驗
我特登試過兩邊嘅Live Chat服務：
NordVPN：
- 平均等待時間：約2-5分鐘
- 客服人員專業度：8/10
- 解決問題能力：通常可以直接解答，複雜問題會轉電郵
- 語言支援：有廣東話客服，不過要睇時段
Surfshark：
- 平均等待時間：1-3分鐘 (比Nord稍快)
- 客服人員專業度：7.5/10
- 解決問題能力：簡單問題即時解決，技術問題都要轉電郵
- 語言支援：主要英文，但理解能力都唔錯
1.3 電郵回覆速度測試
我刻意用兩個account分別send咗技術問題：
- NordVPN：22小時回覆，答案詳細但官方
- Surfshark：18小時回覆，語氣較親切
1.4 自助資源比較
NordVPN：
- 知識庫非常齊全
- 有詳細setup guides
- 好多troubleshooting文章
Surfshark：
- 介面更簡潔易明
- 多圖文教學
- 有video guides
小結：整體嚟講，Surfshark嘅客服反應稍快，但Nord嘅資源更豐富。如果係技術底唔強嘅用家，Surfshark嘅簡單指引可能更友好。
2. 基本功能大對決
2.1 伺服器數量同分佈
NordVPN：
- 超過5500部伺服器
- 60個國家/地區
- 香港有伺服器 (但數量唔算多)
- 有專門P2P伺服器
Surfshark：
- 3200+部伺服器
- 100個國家/地區
- 香港伺服器表現穩定
- 所有伺服器都支援P2P
贏家：NordVPN (伺服器數量壓倒性多)
2.2 連線速度測試（香港實測）
我用HKBN 1000M寬頻做測試：
Netflix 4K串流：
- NordVPN：平均85Mbps
- Surfshark：平均78Mbps
YouTube 4K：
- NordVPN：load片快1-2秒
- Surfshark：都流暢但buffer稍多
BT下載：
- NordVPN：穩定高速
- Surfshark：間中有波動
贏家：NordVPN (速度略勝一籌)
2.3 安全性比較
兩者都提供：
- AES-256加密
- 無日誌政策
- Kill Switch功能
- DNS洩漏保護
NordVPN額外有：
- Double VPN (雙重加密)
- Onion over VPN
- 專用IP選項
Surfshark獨特功能：
- CleanWeb (阻擋廣告同惡意網站)
- MultiHop (類似Double VPN)
贏家：平手 (各有特色)
3. 價格同優惠
3.1 訂閱計劃
NordVPN：
- 1個月：US$11.95
- 1年：US$4.92/月
- 2年：US$3.71/月 (最抵)
Surfshark：
- 1個月：US$12.95
- 1年：US$3.99/月
- 2年：US$2.49/月 (超級抵)
贏家：Surfshark (長期計劃更平)
3.2 免費試用同退款
兩者都提供：
- 30日無條件退款
- 冇真正免費試用 (要靠退款政策變相試用)
小貼士：Surfshark成日有優惠，可以等特價時入手。
4. 香港用戶特別關注點
4.1 翻牆能力
測試中國防火牆(GFW)繞過能力：
NordVPN：
- 專用Obfuscated Servers
- 成功連接率約85%
- 速度較穩定
Surfshark：
- NoBorders模式
- 成功連接率約80%
- 間中要轉server
贏家：NordVPN (技術更成熟)
4.2 睇HK地區限制內容
想用VPN睇返MyTVSuper、ViuTV海外版等：
NordVPN：
- 香港伺服器少，有時會被偵測
- 要多試幾個server
Surfshark：
- 香港IP更穩定
- 容易unblock本地內容
贏家：Surfshark (更適合同鄉會需求)
4.3 同時連接裝置數
NordVPN：6部裝置
Surfshark：無限裝置
贏家：Surfshark (大家庭/多裝置必選)
5. 介面同易用性
5.1 桌面應用程式
NordVPN：
- 地圖介面直觀
- 進階選項多
- 可能對新手太複雜
Surfshark：
- 簡潔設計
- 一鍵連接
- 設定選項較少
贏家：按需求 - 進階用戶選Nord，新手選Surfshark
5.2 手機App體驗
兩個App都：
- 設計良好
- 連接速度快
- 有快捷設定
Surfshark嘅手機app更簡潔，Nord就有更多進階功能。
6. 獨家功能比拼
6.1 NordVPN獨有
- Meshnet (建立私人加密網絡)
- Dark Web Monitor (監測資料有冇洩漏)
- 威脅防護 (擋廣告同惡意網站)
6.2 Surfshark獨家
- IP輪換 (自動轉換IP增加隱私)
- GPS覆寫 (Android限定)
- 私人搜索引擎 (額外訂閱)
7. 邊個更適合你？
揀NordVPN如果：
- 你需要最高速度
- 重視伺服器數量
- 想要進階安全功能
- 經常要突破嚴格審查
揀Surfshark如果：
- 預算有限
- 有多部裝置要保護
- 偏好簡單易用
- 主要用嚟睇地區限制內容
8. 我嘅最終建議
作為香港用家，如果你：
係VPN新手/家庭用戶 → Surfshark (平+簡單+無限裝置)
係進階用戶/經常翻牆 → NordVPN (穩定+功能多)
我自己兩款都用過，Surfshark嘅客服確實反應快少少，特別係簡單問題處理得好爽手。但係遇到技術問題時，NordVPN嘅支援團隊就更專業深入。
最後提提大家，而家兩間都有30日退款保證，不妨親身試下邊款更啱自己！記住用VPN嘅時候要遵守當地法律啊～
